お客様から頂戴するお問い合わせで、代表的なものをご紹介いたします。
その他、ご質問・ご要望等ありましたら、お問い合わせからお願い致します。
質問をクリックすると、回答が表示されます。

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• ご宿泊に関して
• 交通に関して
• 駐車場に関して
• お部屋に関して
• 施設・備品・サービスに関して
• 近隣施設に関して
• お子様に関して

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チェックイン、チェックアウトの時間は？

チェックインは15時・チェックアウトは10時となります

チェックアウト時間の延長はできますか？

1時間につき1部屋当たり2,000円にて承ります（予約状況によりお断りする場合がございます）

チェックイン時間は何時までですか？

チェックイン時間は原則１７時３０分までとなります。到着時間が遅くなりそうな時は、お電話にてご一報いただけますと幸いです。
また１９時を過ぎる場合はご夕食のご提供をお断りさせていただく場合がございますので
到着時間が遅くなるご予定の場合は一泊朝食プランや素泊まりプランのご予約もご検討いただけますと幸いです。

到着前、出発後に荷物は預けられますか？荷物を宅配便で送ってもいいですか？

事前にご連絡をいただければお預かりさせていただいております。宅急便にて到着前に届きましたお荷物も、フロントでお預かりいたします

領収書を会社名で作成できますか？

チェックインの際、又はお会計の際にお気軽にお申し付けください

当日、到着予定時刻を変更したいのですが？

ご連絡をいただければ幸いです

予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。

こちらからは確認のメールは送信しておりませんので、ご希望の場合はお申し付けください

支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか？

チェックアウトの際に現金または以下のクレジットカード、キャッシュレス決済がご利用いただけます。

【クレジットカード】
AX / VS/ MS / DC / JCB

【バーコード決済】
PayPay、d払い、auPAY

客室や館内でたばこは吸えますか？

当ホテルでは、全室禁煙室へ移行期間中の為、お部屋の灰皿を撤去しております。
また館内には全３カ所の喫煙所を設けております。
お部屋での喫煙をご希望の場合※はご予約の際にその旨をお伝えいただけますと幸いです。
当日のご用意は致しかねますので予めご了承ください。
※別館和洋室10畳禁煙タイプを除く

キャンセル料はどのようになっていますか？

キャンセル規定をご参照下さいませ

最寄駅はどこですか?

福島交通　飯坂温泉駅となります

新幹線の駅からどのくらいですか?

福島駅より飯坂温泉駅までは23分です

ホテルの場所が分からないのですが?

アクセスマップをご参照ください

最寄り駅からの道順を教えてください。

飯坂温泉駅のすぐ横の十綱橋（トツナバシ）を渡り、左折し、真っ直ぐ川沿いに進むと当ホテルがございます

最寄り駅からホテルまでどれくらいかかりますか？

福島交通　飯坂温泉駅より車で5分、徒歩で10分～15分ほどです

駐車場はありますか？

40台の無料駐車スペースがホテルの真向かいにございます

駐車場の予約はできますか？

予約は必要ありませんのでご安心ください

駐車場は空いていますか?

混雑する場合もございますので、その際はフロントにてキーをお預かりさせていただきます

駐車場利用の際は、どの位置に駐車すれば良いですか？

白線の内側に駐車をお願い致します。

4tトラックは駐車できますか?

当日の予約状況によってはお断りさせていただく場合がございますのでご予約時にお申し付けください

大型バス・マイクロバスの駐車場はありますか?

駐車スペースの確保をさせていただきますので、ご予約時にお申し付けください

家族4～5人で宿泊したいのですが部屋はありますか?

1室4名様以上のお客様の場合には二間続き客室をおすすめしております

ツインにエキストラベッドを入れてもらえますか?

簡易ベッドをご用意させていただく形になりますので、ご予約時にお申し付けください

インターネットの接続は出来ますか？

全客室無料wi-fiを完備しております。ぜひご利用くださいませ。

無線LANは使用できますか？

はい。全客室にて無料で接続いただけます。

冷蔵庫に物は入れられますか？

冷蔵庫の中が空となっておりますので可能です。大きくて入らない場合にはフロントにご相談ください

氷はもらえますか？

フロント脇にご宿泊のお客様が無料でご利用いただける製氷機をご用意しております。

ズボンプレッサーはありますか？

フロントにて無料で貸し出しております

加湿器はありますか？

フロントにて無料で貸し出しております

アイロンはありますか？

フロントにて無料で貸し出しております

ランドリーサービスはありますか？

当ホテルから徒歩1分のところにコインランドリーがございます

インターネットはできますか？（ロビーなどに無料で使用できるPCはありますか？）

申し訳ございませんがごPC等の用意はございません。
無料wi-fiは全館完備しておりますのでぜひご利用くださいませ。

パソコンレンタルサービスはありますか？

申し訳ございませんがご用意がございません

ホテルから宅配便を送ることはできますか？

フロントにて承っております

コインランドリーはありますか?

当ホテルから徒歩1分のところにコインランドリーがございます

タクシーの予約はできますか？

フロントにて承っております

朝食の内容・時間は?

朝食の開始時間は７時３０分か８時００分からのどちらかお選びいただけます

夕食の内容・時間は？

夕食の開始時刻は１８時００分・１８時３０分・１９時００分のいずれかでお選びいただけます

近くで食事ができる場所はどこですか?

最寄りの場所ですと、飯坂温泉駅周辺にてお食事が可能です

近くで、観光する場所はありますか?

中野不動尊や鯖湖湯、旧堀切邸、などございますので、観光スポットのページをご参照ください　また、フロントにもパンフレットがございます。

近くに、大浴場はありますか?

鯖湖湯を代表として、いくつか共同浴場がございます

コンビニは近くにありますか？

車で5分、徒歩でも10分かからないところにございます

銀行は、近くにありますか？

東邦銀行や福島銀行、ゆうちょ銀行も車で5分のところにございます

郵便局は近くにありますか？

湯野郵便局が車で5分のところにございます

薬局は近くにありますか？

車で5分のところにございます。

子供の朝食料金はいくらですか？

お子様は1泊朝食で5,000円でのご用意となります（休前日は1,000円増し）

小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか？

お子様の1泊2食寝具無しの場合5,000円でのご用意となります（休前日は1,000円増し）

小さい子供がいるのですが子供用の布団 はありますか?

大人用のお布団のみとなります

小学生の子供がいるのですが、料金 はかかりますか?

1泊2食で平日6,000円となります（休前日は1,000円増し）

子供用のアメニティはありますか？

子供用スリッパ、アメニティセット（ハブラシ・タオル等）、子供用浴衣（100～120cm）のご用意がございます。

食事時、子供用のイスはありますか?

会場スタッフにお気軽にお申し付けください

中学生の料金はいくらですか？

中学生以上は大人料金となります